German Market Specialist (m/w) im Bereich E-Commerce / Unterhaltungselektronik

(Die Vakanz befindet sich in unserer Zentrale in Changsha, Hunan Provinz)

Gegründet von einer Gruppe Ex-Googler im Jahr 2009, hat unser Unternehmen die Marke Anker hervor gebracht. Anker steht für verlässliches, bezahlbares und modernes Elektronikzubehör. So vertreiben wir zum Beispiel externe Akkus und Ladegeräte aber auch Displayschutz oder Smartphone-Hüllen. Unser Unternehmen besticht durch flache Hierarchien und einem offenen Ohr für neue Ideen und Konzepte. Wir sind am Kunden orientiert - und kein traditionelles Top-Down-Unternehmen. Mit einem Team von mehr als 180 Mitarbeitern in unseren Büros in Changsha, Shenzhen, Tokyo und San Jose denken wir global und handeln lokal.

Für die Betreuung des deutschen Marktes suchen wir nach Ihnen! Sie sind als Customer-Service-Agent für unsere deutschen Kunden in ein internationales Team von Chinesen und Expats eingebunden. Wenn Sie Teil unseres Expansionserfolges werden wollen, dann sollten Sie sich bei uns bewerben. In der Abteilung “Customer Experience” fungieren Sie vorwiegend als Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden, und sind damit maßgeblich an Ankers Erfolg im deutschsprachigen Raum beteiligt. Als German Market Specialist sind Sie begeistert von Elektronikzubehör, E-Commerce und China.

Dass Sie das Unternehmen bestens bei Ihrer Integration in China unterstützt ist bei uns ebenso selbstverständlich wie kollegialer Zusammenhalt. So kümmert sich unsere Personalabteilung um Ihr Arbeitsvisum oder hilft Ihnen bei der Wohnungssuche, Bankkontoeröffnung und allen anderen bürokratischen Anforderungen.

Für weitere Informationen zu unserm Unternehmen besuchen Sie bitte: www.ianker.com (bitte beachten Sie, dass sich unsere deutsche Website derzeit in einer Umstrukturierungsphase befindet, gerne möchten wir Sie deshalb auf die Englische Version hinweisen).

Ihre Aufgaben:
Betreuung unserer deutschen Kunden bei Anfragen und Problemen per Email und Telefon
Einbindung des Kundenfeedbacks in den Produktoptimierungsprozess
Übersetzen (Englisch auf Deutsch) und Anfertigen von Trainingsmaterialien, Templates etc.


Requirement:
In der Lage, sich in die Perspektive des Kunden zu versetzen.
Exzellente Schreibfähigkeiten. Fehlerfreie Rechtschreibung.
Faible für Elektronikzubehör und Bereitschaft am Puls der Zeit zu sein.
Erfahrung im E-Commerce, Kundendienst oder Marketing wünschenswert
Gutes Chinesisch. Sehr gutes Englisch. Ausgezeichnetes Deutsch